Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction, notre priorité

Chez La Vie Quotidienne, nous croyons qu'acheter un objet pour sa maison doit être une expérience sereine. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, nous nous engageons à vous rembourser intégralement — sans vous demander de renvoyer le produit.

Délai de rétractation : 14 jours

Conformément au droit de rétractation français (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement

Envoyez-nous simplement un email à contact@la-vie-quotidienne.fr en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• (Optionnel) La raison de votre rétractation, pour nous aider à nous améliorer

Notre engagement : aucun retour à effectuer

Dans un geste de confiance envers notre communauté, nous ne vous demandons pas de renvoyer le produit. Gardez-le, offrez-le à un proche, donnez-le à une association — l'article vous appartient.

Nous procédons au remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) sous 14 jours maximum après réception de votre email, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou reçus endommagés

Si vous recevez un article défectueux, cassé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à compter de la réception avec des photos. Nous procédons immédiatement au remboursement OU à l'envoi gratuit d'un nouvel article selon votre préférence, sans exiger de retour.

Cas non couverts

Au-delà du délai de 14 jours, et en l'absence de défaut produit, la rétractation n'est plus possible conformément au cadre légal. Nous restons à votre écoute pour toute question.

Formulaire de rétractation type

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous (non obligatoire, mais facilite notre traitement) :

À l'attention de La Vie Quotidienne (MYA Business, 50 Grand Rue, 81660 Bout du Pont de l'Arn — contact@la-vie-quotidienne.fr) :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [___] passée le [___], reçue le [___].

Nom : __________
Adresse : __________
Date : __________
Signature (si envoi papier) : __________

Contact

Pour toute question : contact@la-vie-quotidienne.fr

Dernière mise à jour : 23 avril 2026